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Política de privacidade

1. Introdução
Bem-vindo ao Chris Wellness Spa. A sua privacidade e a segurança dos seus dados pessoais são prioridades para nós. Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar de forma transparente como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos as suas informações quando você acessa o nosso site http://www.chriswellnessspa.com.br/, faz uma reserva de hospedagem ou agenda serviços em nosso Spa.

2. Quais dados nós coletamos?
Para oferecer uma experiência de excelência e personalizar nossos serviços, podemos coletar os seguintes dados:

  • Dados Cadastrais: Nome completo, CPF/Passaporte, data de nascimento, endereço, e-mail e número de telefone.

  • Dados Financeiros: Informações de cartão de crédito ou débito, dados de faturamento e histórico de pagamentos (processados de forma segura para efetivação de reservas).

  • Dados Sensíveis (Específicos para o Spa): Informações sobre restrições alimentares, alergias, lesões físicas, condições médicas ou gravidez. Nota: Estes dados são solicitados exclusivamente para garantir a sua segurança e bem-estar durante as terapias e tratamentos do Spa.

  • Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência no site e cookies.
     

3. Como coletamos os seus dados?
Os dados são coletados nas seguintes situações:

  • Preenchimento de formulários de contato ou cotação em nosso site.

  • Realização de reservas de hospedagem ou agendamento de serviços de Spa (online, via WhatsApp ou telefone).

  • No momento do check-in presencial no Hotel ou no Spa (preenchimento da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes - FNRH ou anamnese do Spa).

  • Automaticamente, por meio de cookies e tecnologias de rastreamento ao navegar em nosso site.
     

4. Para quais finalidades utilizamos seus dados?
O tratamento dos seus dados é realizado amparado pelas bases legais da LGPD (como execução de contrato, consentimento e obrigação legal) para as seguintes finalidades:

  • Processar e gerenciar sua reserva de hospedagem e agendamentos no Spa.

  • Adaptar os tratamentos do Spa às suas condições físicas e de saúde, garantindo sua integridade (mediante consentimento específico).

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias (como o envio de dados ao Ministério do Turismo).

  • Enviar comunicações operacionais (confirmação de reserva, lembretes de agendamento).

  • Enviar ofertas, promoções e novidades do Hotel e do Spa (apenas se você tiver optado por receber, podendo cancelar a qualquer momento).

  • Melhorar a experiência de navegação em nosso site e analisar métricas de desempenho.
     

5. Com quem compartilhamos seus dados?
O Chris Wellness Spa não vende ou aluga seus dados pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas quando estritamente necessário com:

  • Fornecedores de Tecnologia: Sistemas de gestão hoteleira (PMS), motores de reserva, plataformas de pagamento e provedores de hospedagem de site.

  • Autoridades Governamentais: Para cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais.
     

6. Armazenamento e Segurança
Implementamos medidas técnicas e administrativas rigorosas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração. Seus dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender a prazos legais de guarda de documentos.
 
7. Seus Direitos (LGPD)
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem o direito de, a qualquer momento:

  • Confirmar a existência de tratamento de dados.

  • Acessar os seus dados.

  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.

  • Revogar o consentimento previamente concedido (como cancelar o recebimento de e-mails de marketing).
     

8. Cookies
Nosso site utiliza cookies para melhorar o desempenho e personalizar a sua experiência. Você pode gerenciar as preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador ou através do nosso aviso de cookies na página inicial.
 
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossos processos ou exigências legais. Recomendamos que você a revise com frequência. A data da última atualização estará sempre no final deste documento.
 
10. Como entrar em contato conosco?
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política ou quiser exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através dos canais abaixo:


Última atualização: 20/02/2025

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